如何联系帮助台

我们提供芬兰语,瑞典语和英语的服务。你可以在每一页的底部看到帮助台的服务时间。

选项卡

详细的帮助

您可以通过以下方式联系帮助台:

使用电话或聊天直接联系帮助台代理,即使是紧急事件。如果事情不是那么紧急,可以通过电子邮件或大学菜单发送支持请求。

大学的菜单

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所有中央维护的计算机都标有标有大学标志的大学菜单。图片显示的是一台Windows电脑。Mac和Cubbli (Linux)菜单可能有一些小的功能差异。

使用大学菜单通过聊天(与帮助台聊天)或发送支持请求(提交支持请求)联系代理。

大学菜单提供快速访问有关您的计算机和用户帐户的中心信息。例如,如果您的计算机的位置信息不正确,请让帮助台知道正确的信息。

更多信息大学的菜单

闲谈,聊天

所有帮助台网站页面都会打开一个聊天窗口。用它来问一些与信息技术相关的快速问题。
注意:聊天只在有代理可用时打开。

聊天可以让您直接与帮助台代理联系。聊天谈话是基于您的用户帐户。请不要告诉您的密码或您的个人身份代码的标识部分。

通过电话联系

在紧急情况下,首选的联系方式总是打电话给我们02 941 55555。拨9就可以切换到英语服务,拨7就可以切换到瑞典语服务。

通过电子邮件联系

您可以在此地址发送您的支持请求helpdesk@helsinki.fi

请在你的邮件中包括以下信息:

  • 你的用户帐户
  • 这台电脑是大学的还是你自己的?
  • 你的电脑的名字,如果它是一个大学机器。你也可以从上面复制相关的电脑信息大学的菜单
  • 你的联系方式,以及我们什么时候可以联系你
  • 您对问题的准确描述以及您可能收到的任何错误信息
  • 如果您的问题与打印有关,则是打印机上贴纸上的序列号
  • 如适用,指问题必须解决的日期