4月期间，图书馆将发布关于客户调查结果的一系列文章。该系列将通过不同的主题详细说明调查结果，并描述了图书馆正在进行改善其服务的措施。
赫尔辛基大学图书馆在2020年十一月进行的一项客户调查为可比起见，基本问题是相同的，如2018年的客户调查，但这个时候也考虑到对图书馆服务的冠状病毒情况的影响。
在调查中留下联系信息的受访者中，赫尔辛基大学举办了15位赫尔辛基礼品。bob体育下注安卓版产品已于1月份交付给收件人，恭喜获奖者！
尽管有特殊情况，答案率很好
该调查收到了586年的回应，几乎和2018年一样多。到目前为止，最大的受访者群体是赫尔辛基学士学位和硕士学位（70.4％）。bob体育下注安卓版超过一半的回复来自于在市中心校园（59.7％）学习或工作的客户。
学生被问及关于学习设施和信息寻求指导的问题，研究人员对研究人员的不同服务。
“知识渊博的员工，非常好的服务”
受访者能够评估不同图书馆服务的重要性和功能，以1-5的等级。通过比较这些数字进行差距分析，从而进行了对图书馆设法符合用户期望的程度的评估。
图书馆服务被认为是成功的：在0到10的范围内，建议的平均概率为8.6。2018年的相应平均值为8.7。
在2020年春季，最受欢迎的图书馆服务是远程使用电子材料（79％）。近28％的受访者也使用了用于印刷材料的接送服务。
很多自由反馈的特殊情况时给予有关图书馆服务，总共有114大多数客户是满意的服务，不过也有一些不便与远程利用电子资源（VPN连接）。
文章系列详细说明了调查结果和后果行动
4月期间，图书馆将发布关于客户调查结果的一系列文章。该系列将通过不同的主题详细说明调查结果，并描述了图书馆正在进行改善其服务的措施。