常见问题：使用权和图书馆卡

每个人都有权使用赫尔辛基大学图书馆。15岁以上的人居住在芬兰，拥有有效的身份照片（护照，身份证，芬兰驾驶执照）有权借用材料，以及为赫尔辛基大学信息系统提供用户身份证的人bob体育下注安卓版远程使用电子材料的权利。

可以向15岁的人授予官方身份证的人员，并在芬兰拥有有效的街道地址。办公室邮箱，Poste Restante地址或国外地址是不可接受的地址。即使他们不符合上述所有要求，也可以获得图书馆卡的资格。

第一个Helka卡是免费的，但对于丢失的卡，有5欧元的替代费。

如果您是赫尔辛基大学的学生bob体育下注安卓版或员工，您需要通过与您的赫尔辛基大学用户凭据登录，首先在Helka数据库中首先激活您的客户信息。在完成激活后，您的图书卡将在下一个工作日准备好接听。您可以在客户服务时间内从任何赫尔辛基大学图书馆位置拿起卡。请记得携带官方身份证。

如果您有一个带有条形码的旧版/ Lyyra卡片开始210（由赫尔辛基大学学生联盟发布的学生卡或赫尔辛基大学员工卡），它可以作为图书卡激活。bob体育下注安卓版弗兰克学生服务发布的新学生卡不能作为图书卡激活。

如果您不是赫尔辛基大学成员（没bob体育下注安卓版有大学用户凭据），请通过使用图书馆卡在线形式一旦卡准备好了，请将照片ID与您带到图书馆的客户服务台，并从您选择的赫尔辛基大学图书馆位置拿起卡片。

不，只有赫尔卡尼Unicard / Lyyra Carbob体育下注安卓版d大学只能在赫尔辛基大学图书馆使用。

致电赫尔辛基大学图书馆的服务号码（02941 23920.， 中图书馆客户服务时间）或发送电子邮件到地址liket@helsinki.fi.，我们将暂停您的图书馆卡。您还可以将您的卡报告为赫尔辛基校园图书馆最近的迷失。bob体育下注安卓版如果您稍后找到您的卡，则必须转到库以显示您的ID和图书馆卡，并且该卡将重新激活。如果您没有找到该卡，则新的费用€5。如果您已将卡片报告为警察被盗，您将免费提供一张新卡。您必须在收集您的新卡时提出警方报告。

前往最近的Helka库并在客户服务台展示您的Helka卡和ID，我们将取消阻止您的卡。

您可以在Helka数据库中更改客户信息中的PIN码。PIN码必须是四位数。

只有在使用库的自助贷款机时，才需要PIN码。

登录到Helka要求您提供了您的电子邮件地址的库。如果图书馆没有您的电子邮件地址，则无法登录Helka或者自己更改PIN码。在这种情况下，联系图书馆的客户服务。

首先，检查Helka客户信息中是否有正确的电子邮件地址。

确保已订阅新的登录链接，而不是使用任何旧登录链接。登录链接仅在有限的时间内有效。

签署最佳工作

• 登录链接订阅并在同一设备和相同的浏览器上打开。
• 订阅和打开链接之间不需要太长。
• 您使用Helka发送的最新消息中的链接。

登录链接可能无法运行，如果：

• 该链接订阅于不同于Helka中的帐户中的其他电子邮件地址。
• 该链接由不同的设备订阅，而不是尝试登录的设备。
• 在订购和打开链接之间传递了大量时间。
• 该链接从Helka发送的旧电子邮件中打开，而不是最新的电子邮件。
• 您的设备在无线网络和移动数据连接之间切换，反之亦然（在这种情况下，设备的IP号更改）。

bob体育下注安卓版赫尔辛基大学成员（学生和员工）通过HU背景系统（OODI / SISU，Saphr）自动更新图书馆Helka数据库中的联系信息。请务必通知这些服务的联系信息中的任何更改。此外，请务必将您的个人电子邮件解决在大学系统上最新。从大学毕业或终止您的工作后，您的个人电子邮件地址是登录到Helka数据库的登录链接，库消息将自动发送到此电子邮件。您可以在“帮助台”页面上找到更多信息当您的详细信息有更改时。

胡会员只需要访问图书馆的客户服务台，当他们的图书馆需要更改时（例如，在名称更改后）或其客户组更改（例如。特殊服务）。

如果您不是大学成员（没有大学用户凭据），您可以在Helka数据库中更新您的联系信息。您的信息也可以在图书馆的客户服务台上更新。

您需要访问库的客户服务台以获取名称更改或更换库卡。如果是名称更改，您的图书馆卡将在没有费用的情况下更换。

存储在中的细节Helka客户注册包括，例如，您的联系信息，个人身份码和贷款信息。如果您没有对图书馆的任何未偿还义务（例如，贷款或费用），此信息将从最新交易日期存储三年。

赫卡图书馆的员工有权在必要时处理客户信息，以便为您提供服务。例如，这种情况是贷款交易，纠正客户详细信息并发送提醒。